Wysyłka i płatność
Ipanema-online dostarcza produkty zamówione w swoim sklepie internetowym zgodnie z następującymi warunkami dostawy:
Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma na adres e-mail podany podczas rejestracji potwierdzenie jego przyjęcia.
Płatność
Płatności za zamówione produkty można dokonać:
- kartą kredytową,
- za pobraniem.
Dostawa
Obecnie zamówienia dostarczane są wyłącznie za pośrednictwem kuriera. Potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane automatycznie po jego złożeniu. Towar zostanie dostarczony w ciągu 3–15 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia, w godzinach pracy.
Klient zostanie poinformowany o przewidywanym czasie dostawy przez naszego partnera logistycznego GLS drogą mailową – na dzień roboczy przed dostawą.
Faktura za zamówienie zostanie przesłana e-mailem po wysyłce towaru. Dostawa realizowana jest przez firmę kurierską GLS. Kurier powiadomi Cię e-mailem o przybyciu paczki, podając trzygodzinne okno dostawy. Wiadomość będzie zawierać także numer telefonu kuriera. Jeśli nie możesz odebrać przesyłki, prosimy o bezpośredni kontakt z kurierem.
W przypadku nieudanej próby doręczenia kurier skontaktuje się z Tobą telefonicznie i podejmie kolejną próbę dostawy następnego dnia roboczego lub w innym uzgodnionym terminie. Jeśli dwie próby doręczenia zakończą się niepowodzeniem, zamówiony towar zostanie zwrócony do magazynu Ipanema-online.
Koszty dostawy
- 30 zł – płatność za pobraniem
- 25 zł – płatność kartą kredytową
- Darmowa dostawa – zamówienia powyżej 240 zł
Zwroty i wymiana
Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, koszt zwrotu ponosi kupujący.
- W przypadku wymiany, opłata za ponowną wysyłkę wynosi 30 zł, niezależnie od wartości zamówienia.
- W celu wymiany lub anulowania zamówienia należy wysłać wiadomość e-mail na adres: info@ipanema-online.pl.
- Zamówienie można anulować lub wymienić w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Po upływie tego terminu zwrot ani wymiana nie będą możliwe.
Zwrócenie towaru:
Produkt można zwrócić na dwa sposoby:
1. Za pośrednictwem kuriera GLS
Sprzedawca wyśle kuriera GLS. Wystarczy zapakować produkt i przesłać e-mail z dokładnym adresem oraz numerem telefonu, pod którym kurier będzie mógł odebrać paczkę. Należy również podać datę (najwcześniej 2 dni robocze po wysłaniu wiadomości), w której paczka może zostać odebrana pod wskazanym adresem.
Opłata za zwrot produktu wynosi 30 zł i zostanie potrącona przez Sprzedawcę z wartości zwrotu.
2. Przesyłką pocztową lub kurierską na własny koszt
W takim przypadku przesyłkę należy wysłać na poniższy adres:
Ipanema Praia Kft. (sklep z bielizną Ipanema - wejście z ulicy)
Węgry, 1055 Budapeszt, Szent István krt. 15.
Tel: (+36705109296)
Paczka musi zostać nadana w ciągu 14 dni od wysłania e-maila o odstąpieniu od umowy.
Towar należy zwrócić nieuszkodzony, w oryginalnym opakowaniu. Jeśli produkt nosi ślady użytkowania lub jest zabrudzony, Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu.
W wiadomości e-mail należy podać:
- numer faktury,
- imię i nazwisko Klienta,
- numer konta bankowego do zwrotu środków,
- dokładny adres i numer telefonu, pod którymi kurier GLS może odebrać zwracany towar,
- datę, od której paczka może zostać odebrana.
Zwrot towaru
Paczka musi zostać odesłana w ciągu 14 dni od zgłoszenia anulowania zamówienia. Towar należy zwrócić nieuszkodzony, w oryginalnym opakowaniu. Jeśli produkt nosi ślady użytkowania lub jest zabrudzony, Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu.
Wymiana towaru
W przypadku wymiany należy przesłać szczegóły nowego produktu na adres info@ipanema-online.pl oraz odesłać oryginalny produkt na podany powyżej adres.
Brak dostępności produktów
Jeśli z jakiegokolwiek powodu Ipanema-online nie będzie mogła dostarczyć zamówionych produktów, Kupujący zostanie o tym poinformowany e-mailem. W przypadku płatności kartą kredytową zwrot wartości zakupu zostanie zrealizowany niezwłocznie.